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滬64家商場推出“純凈版”停車碼，消保委發(fā)布商場停車掃碼繳費合規(guī)指引

2023-08-01 15:12:26 來源：騰訊網(wǎng)

新民晚報訊（記者金旻矣）近期，上海市消保委開展了覆蓋全市主要商圈停車場掃碼付費的社會監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)近半數(shù)商場停車場存在侵害消費者合法權(quán)益的問題。對此，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局等約談企業(yè)，64家商場已張貼“純凈版”二維碼。今天，上海市消保委發(fā)布的《上海市商場停車場掃碼繳費服務(wù)合規(guī)指引》（以下簡稱《指引》）正式實施。

據(jù)悉，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局根據(jù)市消保委前期暗訪移交線索，先后對“合生匯”“又一城”等商場開展現(xiàn)場檢查并約談企業(yè)指導(dǎo)整改。目前，分布上海市區(qū)兩級商業(yè)中心的64家商場已在停車場主要通道、墻柱、進(jìn)出口等顯著位置，張貼了全新的“純凈版”停車?yán)U費二維碼標(biāo)識，繳費頁面簡潔清晰，明顯標(biāo)注“直接掃碼、付費離場”等字樣，便于消費者獲取、操作和繳費。

而在今天開始實施的《指引》中，明確了商場停車場、運營企業(yè)、掃碼繳費和小程序的概念，并規(guī)定了商場停車場運營企業(yè)開展掃碼繳費經(jīng)營活動的基本原則，包括遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，方便使用、合理收費，不得收集消費者任何個人信息，向會員收集、使用個人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則，保障消費者個人信息合法權(quán)益等。

(相關(guān)資料圖)

根據(jù)《指引》規(guī)定，商場停車場應(yīng)當(dāng)向消費者提供可以直接進(jìn)入繳費頁面的二維碼，并用顯著方式標(biāo)注“直接掃碼付停車費”等字樣，二維碼應(yīng)當(dāng)以顯著方式張貼在場所主要通道、墻柱、進(jìn)出口等明顯位置，繳費頁面應(yīng)當(dāng)簡潔清晰，方便消費者獲取、操作和繳費。同時，運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證商場停車場內(nèi)張貼的停車?yán)U費二維碼的正確性、有效性和安全性，采取必要技術(shù)措施防止二維碼被篡改或偽造。

為了確保商場停車場掃碼繳費服務(wù)的正常使用和消費體驗，運營企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采取必要的措施確保商場停車場場所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信號穩(wěn)定，為消費者掃碼繳費提供必要的網(wǎng)絡(luò)條件。同時，運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期升級更新掃碼繳費系統(tǒng)，持續(xù)優(yōu)化消費體驗。上海市消保委也將不定期對商場停車場掃碼繳費服務(wù)合規(guī)情況開展暗訪抽查和社會監(jiān)督。

上海市消保委表示，希望通過《指引》的實施，規(guī)范和簡化消費者的繳費流程，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)消費市場的健康發(fā)展。

同時，上海市消保委也呼吁廣大消費者在消費過程中，注意保護(hù)個人信息安全，防范個人信息泄露和濫用。

【推出“純凈版”停車碼的商場名單（共67家，上海有64家）】

1 第一百貨商業(yè)中心

2 BFC外灘金融中心

3 恒基名人購物中心

4 淮海755

5 新天地廣場

6 One ITC

7 飛洲國際廣場

8 環(huán)貿(mào)iapm商場

9 匯金百貨