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社交電商消費人數(shù)超過5億人我國邁出社交轉(zhuǎn)型步伐

2021-04-09 16:01:31 來源：中國網(wǎng)財經(jīng)

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，過去5年我國社交電商市場復(fù)合增長率為60%，去年成交額高達1.2萬億元。目前，我國社交電商消費人數(shù)已超過5億人，從業(yè)人員規(guī)模超過5000萬人。通過分享、內(nèi)容制作、分銷等方式，社交電商實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電商模式的迭代，成為電商創(chuàng)新的主力軍。

2018年3月，國資委發(fā)布《關(guān)于開展“國企改革雙百行動”企業(yè)遴選工作的通知》，決定選取百家中央企業(yè)子企業(yè)和百家地方國有骨干企業(yè)(簡稱雙百企業(yè))，在2018—2020年實施國企改革雙百行動。通過層層遴選，最后確定的名單有400家左右。而新時代就名列其中。作為落實“國企改革雙百行動”的核心主體，“華尚健康(北京)科技股份有限公司”(以下簡稱華尚健康)誕生了。

華尚健康是一家年輕的社交新零售企業(yè)，成立于2019年12月12日，是新時代健康產(chǎn)業(yè)集團為落實國企改革“雙百行動”、推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，發(fā)起設(shè)立的國有控股企業(yè)。

立足S2B2C模式，華尚健康推出薦康客這一社交電商平臺和線下零售服務(wù)網(wǎng)點為消費者提供高品質(zhì)健康美麗商品，致力于成為用戶“貼身的健康管理專家”，為用戶提供輕松創(chuàng)業(yè)、便捷消費的服務(wù)支持，打造“購物放心、推廣省心、健康安心”的消費及經(jīng)營體驗，努力打造以健康與美麗為核心競爭力、以健康解決方案為特色的社交新健康平臺，滿足消費者美好生活的健康美麗需求。

數(shù)字經(jīng)濟改變了人們的生活方式、思維模式，降低了交易成本，提升了網(wǎng)絡(luò)密度，加速了傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。2020年7月，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等13部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，首次明確提出了15個新業(yè)態(tài)新模式，并就支持鼓勵新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展、打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢進行了全面部署。

社交新健康四大特征

2021年4月9日是薦康客APP上線一周年，在過去一年里取得了不錯的經(jīng)營業(yè)績，華尚健康將這段商業(yè)實踐被總結(jié)為：社交新健康。既融合了社群思維、分享機制，又聚焦于健康美麗專業(yè)垂直領(lǐng)域，精準滿足消費者需求，是一種線上線下融合的新零售商業(yè)模式，經(jīng)過實踐總結(jié)社交新健康具有四大特征。

第一個特征線上線下融合。近年來，線下零售行業(yè)整體處于下行空間，面對復(fù)雜嚴峻的挑戰(zhàn)，我國網(wǎng)絡(luò)零售展現(xiàn)了充分的韌性，主動化危為機，以創(chuàng)新驅(qū)動新舊動能轉(zhuǎn)換。線上線下開始融合，線上線下不再是單一、分割甚至是對立，而是有效結(jié)合統(tǒng)一，甚至融為一體。

面對這一形勢，華尚健康把握電商和線下實體不斷融合驅(qū)動發(fā)展的趨勢，于2020年4月份上線了健康和美麗領(lǐng)域的專業(yè)垂直電商平臺——薦康客，上線一年內(nèi)會員數(shù)量已達到了180萬人。在線下，華尚健康借助原有1300家專營店的渠道優(yōu)勢，推進線下渠道全新升級。

未來平臺的線下門店將是集銷售、展示、體驗、服務(wù)、配送、售后為一體的品牌連鎖終端，積極開展門店到家服務(wù)，消費者線上下單，所購商品短時間內(nèi)由門店送貨上門，時效快、有保障，更好滿足目標消費群體的需求。

第二個特征是社群生態(tài)連接。互聯(lián)網(wǎng)正在深刻改變著人們的生活方式。以往按照地域、血緣劃分的社群，如今已經(jīng)突破了地域和血緣的限制，形成按照價值觀、興趣和生活方式等重新劃分的互聯(lián)網(wǎng)社群。著名財經(jīng)作家吳曉波認為，社群是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系，重內(nèi)容、能連接，有價值觀，需互動互利。知名投資人付巖認為，社群是精神聯(lián)合體和利益共同體。

社交新健康的目標是滿足人民日益增長的美好生活需要，核心本質(zhì)是建立無數(shù)健康美麗的社群。以“人人都是薦康客”為追求，高效連接消費者和經(jīng)營者。因為以人為本的商業(yè)模式，才是真正有生命力的商業(yè)模式。

從某種意義上來說，社群=產(chǎn)品×連接系數(shù)，即增加用戶連接次數(shù)，提高產(chǎn)品信任度，產(chǎn)生更高用戶黏性。基于健康美麗這一共同點，社交新健康致力于構(gòu)建高頻交互的人群，調(diào)動成員積極性，向人群銷售與共同點高度吻合的商品，以此獲得高銷售轉(zhuǎn)化率，形成閉環(huán)服務(wù)，做到口碑轉(zhuǎn)化。

第三個特征是健康方案加持。隨著我國社會主要矛盾的變化，居民消費正在由滿足“量”的需求向更加注重“質(zhì)”的需求轉(zhuǎn)變，對健康和美麗的需求與日俱增。“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略，《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》預(yù)計2030年我國大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模要達到16萬億，大健康產(chǎn)業(yè)將成為國民經(jīng)濟支柱型產(chǎn)業(yè)，擁有廣闊的發(fā)展空間。

華尚健康的母公司新時代健康產(chǎn)業(yè)集團26年來深耕健康產(chǎn)業(yè)，擁有成熟的研發(fā)和供應(yīng)鏈體系。健康和美麗這一細分領(lǐng)域，圍繞消費者需求，華尚健康整合新時代健康產(chǎn)業(yè)集團供應(yīng)鏈、社會優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源，通過激勵性的供應(yīng)鏈選品機制，打造優(yōu)質(zhì)的健康美麗產(chǎn)品體系，借助獨具特色的綜合健康解決方案，形成了核心能力和競爭優(yōu)勢。

通過數(shù)百萬次的健康信息采集，華尚健康深知消費者的健康狀態(tài)和健康需求，在數(shù)字健康云平臺大數(shù)據(jù)的支持下，可以進一步篩選消費者潛在健康需求，最后通過提供個性化的健康解決方案，滿足消費者各類健康需求。

從健康檢測、健康咨詢、健康指導(dǎo)、健康方案推薦與實施，從而形成生態(tài)閉環(huán)。華尚健康致力于成為消費者身邊的健康美麗顧問，消費者在健康美麗領(lǐng)域購物的第一選擇，為消費者持續(xù)提供高品質(zhì)、高顏值、高性價比的健康美麗生活類商品。

第四個特征是大眾創(chuàng)業(yè)賦能。2021年是“十四五”的開局之年，我國站在五年規(guī)劃的新起點，國際貿(mào)易環(huán)境不確定性增加，當前我國經(jīng)濟發(fā)展面臨不少新挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)社交電商平臺在促消費、穩(wěn)外貿(mào)、擴就業(yè)、保民生等方面作用不斷增強，為形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局貢獻了新活力。

13部委發(fā)布的《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》提出了要大力發(fā)展微經(jīng)濟，鼓勵“副業(yè)創(chuàng)新”，積極培育新個體，支持自主就業(yè)，打造兼職就業(yè)、副業(yè)創(chuàng)業(yè)等多種形式蓬勃發(fā)展格局。

華尚健康的社交新健康平臺是一個基于移動社群的輕創(chuàng)業(yè)平臺。相比于傳統(tǒng)電商平臺，一是人與人的關(guān)系鏈接更加緊密；二是獲客成本大幅降低；三是用戶留存率、轉(zhuǎn)化率極高。借助S2B2C模式，打造互聯(lián)網(wǎng)輕創(chuàng)業(yè)平臺，以低門檻、低風(fēng)險、兼職化、生活化和高靈活度為特點，通過一系列工具、產(chǎn)品以及模式，幫助會員實現(xiàn)線上社群運營，實現(xiàn)“一部手機輕創(chuàng)業(yè)”。

標簽：社交電商社交轉(zhuǎn)型