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華夏保險緊急啟動廣西梧州藤縣“3.21客機墜落事故”應(yīng)急預(yù)案

來源:中國新聞網(wǎng)

3月21日,東航一架波音737客機在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時,于廣西梧州上空失聯(lián)。目前,已確認該飛機墜毀。機上人員共132人,其中旅客123人、機組9人。民航局已啟動應(yīng)急機制,派出工作組趕赴現(xiàn)場。

為切實做好事故理賠工作,充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會的功能,華夏保險總、分公司快速響應(yīng),緊急啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,主動進行客戶排查,開啟理賠綠色通道。

針對此次事故,華夏保險緊急開通六項應(yīng)急服務(wù)舉措:

一、啟動理賠綠色通道

開啟理賠綠色通道,根據(jù)客戶家屬意愿,優(yōu)先受理本次事故導(dǎo)致的一切理賠報案,并提供慰問探視服務(wù)。

二、24小時理賠在線服務(wù)

公司客服熱線95300全天24小時接受客戶的理賠咨詢、理賠報案服務(wù),或撥打分公司理賠報案電話:

云南分公司:13700660602

廣東分公司:13826012266

三、主動排查客戶出險信息

主動開展理賠服務(wù)工作,多渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險信息。一經(jīng)確認公司客戶,主動聯(lián)系客戶及家屬,提供相關(guān)協(xié)助。

四、簡化理賠手續(xù),減免理賠資料

對于此次災(zāi)害導(dǎo)致身故,經(jīng)政府及政府授權(quán)部門確認死亡名單正式公布的客戶,可按死亡名單先行申請身故理賠。

客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故,經(jīng)醫(yī)院明確診斷,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定。

五、提供上門理賠服務(wù)

對于因此次事故出險的理賠客戶,公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。

六、無保單理賠服務(wù)

因事故無法找到保險合同的,或保險合同丟失的不用補辦保單。

華夏保險將持續(xù)關(guān)注搜救進展情況,多方關(guān)注客戶出險信息,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶,立即開通理賠綠色通道,積極主動做好理賠服務(wù)工作,并提供24小時報案受理及理賠咨詢服務(wù)。

如果需要理賠報案或有其他需要幫助事項,請隨時隨地聯(lián)系華夏保險。

1.華夏保險總部聯(lián)系方式:

全國統(tǒng)一客服報案電話:95300

官方網(wǎng)站:www.hualife.cc

官方微信:hualife_95300

2.華夏保險云南分公司聯(lián)系方式:

理賠報案電話:13700660602

服務(wù)地址:云南省昆明市西山區(qū)滇池路384號滇池時代廣場B座18-19層,0871-65337319

3.華夏保險廣東分公司聯(lián)系方式:

理賠報案電話:13826012266

服務(wù)地址:廣州市天河區(qū)冼村街華穗路406號之二中景大廈A座601-625房,020-85607333

標(biāo)簽: 應(yīng)急預(yù)案

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