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從消費端向全鏈條擴展 數字化打造零售發展新優勢

來源：人民網

動動指頭，點點手機，不一會兒新鮮的果蔬蛋奶就會送到家中，如今，線上消費對于大多數人來說已經不是新鮮事。從逛超市到逛App，在中國許多地方已經成為人們的一種新的日常生活習慣。

近年來，伴隨著智能終端和移動互聯網的發展，進一步催生出社交電商、內容電商、直播電商等升級業態。在數字化賦能下，用戶的場景需求更加多元互融，也呼喚零售業供給更加智慧精準。

當前，大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等數字新技術，正在深刻重塑零售業的“人-貨-場”，持續帶動商業模式、運營規則和競爭態勢的演化，數字化消費正成為新的增長極。

國研新經濟研究院創始院長、新經濟智庫首席研究員朱克力表示，隨著數字化進程加快，一方面，生產和制造端基建的數字化得到極大改善，數字技術助力零售價值鏈進一步走向開放和共享；另一方面，銷售和消費端沉淀的數據成為重要生產要素，驅動供應鏈創新，促進零售對產業的賦能和牽引。數字化在推動產業結構轉型的同時，更好地滿足消費者個性化需求，重塑以需求為核心的定制化價值鏈并帶來整個零售業生態變革。

“生產、分配、流通、消費”的經濟循環中，消費既是起點也是終點，“十四五”及未來一個時期，打造數字經濟新優勢需要從消費向全鏈條擴展。

近年來，國美全力打造“線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建”六個平臺，推動國美“全場景、全鏈路、全服務、全模式”整體升級。

借助數字科技賦能，國美逐步通過“一店一頁”、視頻導購等功能，實現線上到線下、虛擬到實體、到網到店到家的場景融合貫通，助力消費者在各場景無縫穿行、即時分享。此外，借力數字科技，國美對全品類商品進行整合，打造鏈路更短、結構更優的開放供應鏈，讓商品生產更接近需求，商品結構更加合理。

在消費升級、零售數字化下沉的背景下，一個貫通城市鄉村、涵蓋線上線下、融合到家到店的消費生態圈正在形成。

“在這一過程中，要把握去中心化的時代特征，運用新經濟思維和新數字技術，打破企業組織和行業邊界，以用戶為中心的價值主張，連接價值鏈上的各個缺口。此外，通過消費數據反饋，持續改善用戶體驗，使消費者在降低成本的同時獲得新體驗，激發更多的消費潛能。”朱克力表示，一個良性的消費生態圈，離不開數據安全、可移植性及互操作性，也有賴于政府監管、行業自律、平臺治理、社會監督的多方協同。

當前，我國數字經濟優勢更多體現在產品和服務上，未來需要在技術標準和治理規則上發力，加快國內數字技術標準、數字貿易規則、數字治理規則等的制定完善，并將其向全球推廣。

在新技術賦能下，作為供需“適配器”的零售業正進一步升級優化。

如國美通過推出并執行商家嚴選和商品真選的標準體系，將商品和服務的標準全面貫徹到整個供應鏈組織和全場景運營中，數字化科技讓這些標準更透明、標準執行更規范，以保證產業鏈各方的有序經營和利益。

借助數字技術賦能打造零售新基建，以零售業態創新為實體經濟注入活力、不斷滿足社會需求、改善民生福祉的數字科技能力體系，將成為零售業的下一個增長點。

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